1. METODE DE LIVRARE
1.1 Cumpărătorul poate opta pentru livrare in mod gratuit în showroom-ul nostru TOP CASA din Oradea
1.2 Livrarea produselor la domiciliul clientului se face doar pentru comenzi mai mari de 1000 lei (TVA inclus), gratuit, exclusiv in orașele unde exista showroom-ul în Oradea (precizate la pct. ____)
1.3 Pentru comenzi din orașe care nu intra in aria de acoperire menționata mai sus transportul este contra cost. Costul acestuia va fi mentionat in momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator
1.4 În cazul în care Cumpărătorul solicită o metodă de livrare diferită, Cumpărătorul va suporta toate riscurile în legătură cu metoda de livrare respectivă, inclusiv toate costurile suplimentare generate de utilizarea metodei de livrare alese.
1.5 Bunurile sunt expediate în momentul în care sunt trimise către adresa Cumpărătorului sau către showroom-ul Top Casa, astfel cum e precizat de către Cumpărător prin Comandă.
1.6 Top Casa livreaza doar pe teritoriul României.
1.7 Transportul este asigurat până în zonele în care mașinile pot manevra/parca în condiții de siguranță.
1.8 Pentru livrarea de la punctul pana la care Vanzatorul asigura transportul conform art. 7.7 si pana la domiciliu, manipularea produselor de la mașina de transport și până la destinație intră în sarcina clientului.
2. Termenele de livrare
2.1 Termenul de livrare depinde de disponibilitatea fizica a produsului atat in stocurile apropiate cat si la producatorii parteneri din afara tarii si se va comunica de catre consultant in momentul oferirii tuturor detaliilor despre produselor comandate si a confirmarii comenzii.
2.2 Termenul de livrare curge din momentul efectuarii platii de catre cumparator numerar/card in showroom-ul Top Casa. Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționarii in contul Vanzatorului a platii integrale.
2.3 Daca informațiile de facturare si livrare furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. In limita timpului disponibil vom incerca sa contactam Cumparatorul pentru a stabili un nou termen de onorare a comenzii. In cazul in care nu primim nici un semn din partea Cumparatorului in 24 de ore, ne rezervam dreptul de a anula comanda.
3. Expedierea, livrarea și recepția bunurilor
3.1 Cumpărătorul obține dreptul de proprietate asupra Bunurilor cumpărate la primirea Bunurilor respective. În momentul respectiv, riscul privind pierderea sau deteriorare, este, de asemenea, transferat Cumpărătorului
3.2 La livrarea coletului, documentul care confirmă executarea corespunzătoare a livrării trebuie să fie semnat de către Cumpărător. Refuzul de semnare a documentului de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Bunurilor.
3.3 Înainte de recepționarea Bunurilor de la transportator, Cumpărătorul are obligația de a verifica dacă ambalajul este intact și de a notifica imediat transportatorul în legătură cu orice defecte.
3.4 In cazul sesizarii unor nereguli Vanzatorul recomanda cumpărătorului sa ceara soferului redactarea unui proces verbal constatator in prezenta acestuia.În plus, cumpărătorul are obligatia sa ne semnaleze acest incident in ziua livrarii printr-un email la office@topcasa.ro sau la telefon. Orice reclamație ulterioara cu privire la aceste aspecte va fi considerata nula si nu va putea fi luata in considerare.
3.5 În cazul in care coletul prezinta deteriorări ușoare ale ambalajului sau nu prezinta nici o deteriorare dar contine marfuri casabile (exemplu placi ceramice, obiecte sanitare, panouri de sticla etc) sfatuim Cumparatorul sa solicite in mod obligatoriu verificarea continutului coletului. In cazul in care produsul este afectat, se refuza receptia coletului si se redacteaza procesul verbal constatator in prezenta curierului. Daca produsul este afectat si nu exista nici o mentiune / observatie pe borderoul curierului sau nici un proces verbal incheiat cu agentul, produsul nu va putea fi schimbat.
3.6 În cazul in care soferul refuza intocmirea procesului verbal, Cumparatorul are obligatia sa ne anunte cat mai repede (prin telefon sau email la office@topcasa.ro) in termen de maxim o ora pentru a verifica cu transportatorul (in cazul in care Curierul este un subcontractant al nostru este esential sa fim anuntati cat mai repede) Reclamațiile ulterioare termenului de o ora nu vor putea fi luate in considerare.
3.7 În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului (cum ar fi, dar fără a se limita la: refuzul de primire a coletului, absența de la adresa de livrare comunicată, refuzul achitării contravalorii coletului), Bunurile trebuie livrate în mod repetat sau printr-o metodă de livrare diferită de cea solicitată inițial prin Comandă, Cumpărătorul are obligația de a suporta toate costurile ocazionate de livrările repetate.
3.8 Vânzătorul poate înainta orice comunicare adresată Cumpărătorului prin mijloace electronice, la adresa de e-mail a Cumpărătorului, pusă la dispoziție prin contul de client creat sau prin Comandă
3.9 Pe durata livrarii pot interveni factori externi care pot produce intarzieri independent de vointa noastra sau a curierului: conditii meteorologice nefavorabile, accidente, alte blocaje rutiere. In momentul in care vom avea cunostinta despre aparitia acestor cazuri, va vom informa cat de curand posibil despre situatia expeditiei.
